Documentos de Identidade
A gestão de documentos de identidade permite verificar a identidade dos chefes de agregado familiar e beneficiários.
Acesso
Menu lateral: Registo Social > Documentos de identidade
Permissão necessária: registre.documents
Visão geral
Estatísticas
- Total: Número total de documentos
- Verificados: Documentos autenticados
- Pendentes: Documentos a verificar
- Rejeitados: Documentos não válidos
- Expirados: Documentos caducados
Tipos de documentos aceites
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| BI | Bilhete de Identidade |
| Passaporte | Passaporte em vigor |
| Título de residência | Autorização de residência |
| Certidão de nascimento | Extrato de certidão de nascimento |
| Certificado de nacionalidade | Certificado de nacionalidade |
Lista de documentos
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Beneficiário | Nome do chefe do agregado familiar |
| Tipo | Tipo de documento |
| Número | Número do documento |
| Data de emissão | Data de emissão |
| Data de validade | Data de fim de validade |
| Estado | Estado de verificação |
Estados de verificação
| Estado | Descrição | Cor |
|---|---|---|
| Pendente | Documento submetido, não verificado | Amarelo |
| Verificado | Documento autenticado e válido | Verde |
| Rejeitado | Documento não válido | Vermelho |
| Expirado | Documento caducado | Cinzento |
Adicionar um documento
- Clique em Novo documento
- Selecione o beneficiário
- Escolha o tipo de documento
- Preencha as informações:
- Número do documento
- Data de emissão
- Data de validade
- Local de emissão
- Carregue a digitalização/foto do documento (opcional)
- Guarde
Verificar um documento
- Abra a ficha do documento
- Examine as informações e a digitalização
- Escolha uma ação:
Aprovar
- Clique em Verificar
- Confirme que o documento é autêntico
- O estado passa para Verificado
Rejeitar
- Clique em Rejeitar
- Selecione o motivo:
- Documento ilegível
- Informações incorretas
- Documento falsificado
- Outro
- Adicione um comentário
- Confirme
Permissão necessária: registre.documents_validate
Modificar um documento
- Abra a ficha do documento
- Clique em Modificar
- Atualize as informações
- Guarde
observação
Modificar um documento verificado repõe o seu estado para Pendente.
Eliminar um documento
- Abra a ficha do documento
- Clique em Eliminar
- Confirme
Permissão necessária: registre.documents_delete
Documentos expirados
O sistema deteta automaticamente os documentos expirados:
- Aparece um distintivo Expirado
- Uma notificação é enviada ao gestor
- O beneficiário pode ser suspenso segundo a configuração
Renovar um documento
- Abra o documento expirado
- Clique em Renovar
- Introduza as novas datas
- Carregue a nova digitalização
- Guarde
O documento volta ao estado Pendente para verificação.
Filtros
| Filtro | Opções |
|---|---|
| Estado | Pendente, Verificado, Rejeitado, Expirado |
| Tipo | BI, Passaporte, etc. |
| Região | Zona geográfica |
| Período | Data de submissão |
Exportação
Exporte a lista de documentos para relatórios:
- Lista de documentos a verificar
- Documentos expirados a renovar
- Estatísticas por tipo e estado
Boas práticas
Verificação
- Verificar a coerência das informações com o agregado familiar
- Garantir que a digitalização é legível
- Controlar as datas de validade
Documentos rejeitados
- Indicar sempre o motivo de rejeição
- Contactar o beneficiário para correção
- Propor acompanhamento para obtenção de documentos