Campanhas SMS
O módulo de campanhas SMS permite enviar mensagens em massa aos beneficiários do programa, com suporte multilingue para os 11 idiomas falados na Guiné-Bissau.
Acesso
Menu: Comunicações → Campanhas SMS
Ou diretamente através do URL /sms/campagnes
Visão geral
Fluxo de campanha SMS
┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐
│ RASCUNHO │ -> │ PRONTO │ -> │ EXPORTADO │
└──────────────┘ └──────────────┘ └──────────────┘
│ │ │
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Criação Validação Exportação Excel
+ Adição números de para operador
destinatários telefone SMS
Porquê campanhas SMS?
Os SMS são essenciais para:
| Utilização | Descrição |
|---|---|
| Lembretes de pagamento | Informar os beneficiários das datas de recolha |
| Notificações | Comunicar as alterações do programa |
| Sensibilização | Mensagens educativas e de informação |
| Convocações | Convidar para reuniões ou verificações |
| Confirmações | Notificar a receção de pagamentos |
Estatísticas globais
O painel apresenta cartões estatísticos:
| Indicador | Ícone | Descrição |
|---|---|---|
| Total campanhas | Envelope | Número total de campanhas |
| Total destinatários | Grupo | Número total de destinatários |
| Com telefone | Telefone | Destinatários com número válido |
| Exportadas | Visto | Campanhas já exportadas |
Tipos de campanhas
| Tipo | Código | Descrição |
|---|---|---|
| Lembrete geral | rappel_general | Datas de pagamento, lembretes |
| Informação | information | Alterações do programa |
| Sensibilização | sensibilisation | Mensagens educativas |
| Convocação | convocation | Convites, reuniões |
| Pagamento bem-sucedido | paiement_success | Confirmação de pagamento |
| Falha de pagamento | paiement_failed | Problema de transferência |
| Pagamento pendente | paiement_pending | A recolher |
| Lembrete de recolha | paiement_reminder | Pagamento não recolhido |
Estados das campanhas
| Estado | Badge | Descrição | Ações possíveis |
|---|---|---|---|
| Rascunho | Cinzento | Em curso de criação | Modificar, adicionar destinatários |
| Pronto | Azul | Validado, pronto para exportação | Exportar, pré-visualizar, voltar a rascunho |
| Exportado | Verde | Enviado ao operador | Marcar como enviado |
Idiomas suportados
O sistema suporta 11 idiomas falados na Guiné-Bissau:
| Código | Idioma | Descrição |
|---|---|---|
pt | Português | Língua oficial |
cr | Crioulo | Língua veicular principal |
fr | Francês | Língua internacional |
ff | Fula (Pulaar) | Grupo étnico Fula |
bal | Balanta | Grupo étnico Balanta |
man | Mandinka | Grupo étnico Mandinga |
mjc | Manjaco | Grupo étnico Manjaco |
pbo | Papel | Grupo étnico Papel |
fla | Felupe | Grupo étnico Felupe |
bjg | Bijago | Grupo étnico Bijago |
knf | Mancanha | Grupo étnico Mancanha |
Lista das campanhas
Colunas apresentadas
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da campanha com descrição |
| Tipo | Badge colorido do tipo de evento |
| Estado | Badge colorido do estado |
| Destinatários | Número total (com número válido) |
| Data | Data de criação |
| Ações | Ver, Modificar, Exportar, Eliminar |
Filtros disponíveis
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Pesquisa | Pesquisa por nome ou descrição |
| Estado | Filtrar por estado (rascunho, pronto, exportado) |
| Tipo | Filtrar por tipo de evento |
Percurso de utilizador tipo
Criação de uma campanha
- Clicar Nova campanha → Definir nome e tipo
- Adicionar destinatários → A partir do sistema ou importação Excel
- Pré-visualizar → Verificar as mensagens geradas
- Validar → Marcar como pronto
- Exportar → Descarregar ficheiro para operador SMS
- Enviar → Transmitir ao operador
Gestão quotidiana
- Consultar o painel → Ver as estatísticas
- Verificar as campanhas em curso → Acompanhar os envios
- Analisar os resultados → Taxa de entrega
Integração com o sistema
As campanhas SMS estão integradas com:
| Módulo | Integração |
|---|---|
| Beneficiários | Seleção automática a partir do registo |
| Ciclos de pagamento | Notificações automáticas |
| Templates | Mensagens predefinidas por idioma |
| Histórico | Rastreabilidade completa dos envios |
Permissões
| Ação | Permissão necessária |
|---|---|
| Ver as campanhas | sms.campaigns_view |
| Criar/modificar | sms.campaigns_edit |
| Exportar | sms.campaigns_export |
| Eliminar | sms.campaigns_delete |
Permissões necessárias
O acesso ao módulo SMS requer as permissões apropriadas. Contacte o seu administrador se não tiver acesso.
Ver também
- Criar uma campanha - Guia passo a passo
- Templates SMS - Configuração dos modelos