Rechercher un bénéficiaire
Ce tutoriel explique comment retrouver rapidement un bénéficiaire dans Bemba.
Méthodes de recherche
| Méthode | Utilisation |
|---|---|
| Recherche | Par nom ou par téléphone |
| Filtres | Par projet, zone et statut |
| Carte | Par localisation |
| Assistant Bemba | En langage courant |
Recherche dans la liste
Étape 1 : Ouvrir la liste
Dans le menu, cliquez sur Transferts Monétaires → Bénéficiaires.
L'écran affiche en tête le total des bénéficiaires, les actifs et les inactifs.
Étape 2 : Saisir la recherche
Dans le champ Rechercher par nom ou téléphone, tapez :
- un nom complet ou partiel, par exemple
Silva; - un numéro de téléphone.
La liste se filtre au fil de la saisie.
Filtres
- Cliquez sur Filtres.
- Choisissez vos critères :
| Filtre | Description |
|---|---|
| Projet | Projet du bénéficiaire |
| Région, Secteur, Tabanca/Localité | Zone, de la plus large à la plus fine |
| Statut | Actif ou Inactif |
- La liste se met à jour aussitôt.
- Cliquez sur Effacer les filtres pour tout effacer.
Recherche et filtres se combinent : filtrez d'abord sur la région, puis tapez un nom.
Recherche sur la carte
- Ouvrez Rapports → Carte SIG, puis Carte détaillée.
- Cochez la couche Bénéficiaires.
- Zoomez sur la zone et cliquez sur un point.
- Cliquez sur Voir les détails pour ouvrir la fiche.
Recherche avec l'assistant
Ouvrez l'assistant Bemba et demandez par exemple « Trouve le bénéficiaire Maria Silva ». Bemba renvoie les correspondances, avec un lien vers la fiche.
Consulter la fiche
La Fiche Bénéficiaire affiche :
| Zone | Contenu |
|---|---|
| En-tête | Nom, statut, principal ou substitut, téléphone, mode de paiement, date d'enrôlement |
| Ménage | Région, localité, taille du ménage, score PMT |
| Synthèse | Transferts complétés, montant total reçu, programmes |
| Onglets | Paiements, Conditionnalités, Suivis, Plaintes, Documents |
Le bouton Modifier permet de corriger les informations, selon vos droits.
Cas pratiques
Un bénéficiaire appelle pour vérifier son paiement
- Demandez son numéro de téléphone.
- Recherchez ce numéro dans la liste.
- Ouvrez sa fiche et consultez l'onglet Paiements.
Lister les bénéficiaires d'une localité
- Ouvrez les Filtres.
- Choisissez la région, le secteur puis la localité.
- Cliquez sur Exporter pour obtenir la liste.
Retrouver les paiements en échec
- Ouvrez Transferts Monétaires → Paiements.
- Filtrez sur le statut Échoué.