Pesquisar um beneficiário
Este tutorial explica como encontrar rapidamente um beneficiário no Bemba.
Métodos de pesquisa
| Método | Utilização |
|---|---|
| Pesquisa | Pelo nome ou pelo telefone |
| Filtros | Por projeto, zona e estado |
| Mapa | Pela localização |
| Assistente Bemba | Em linguagem corrente |
Pesquisa na lista
Passo 1: Abrir a lista
No menu, clique em Transferências → Beneficiários.
O ecrã mostra no topo o total de beneficiários, os ativos e os inativos.
Passo 2: Escrever a pesquisa
No campo Pesquisar por nome ou telefone, escreva:
- um nome completo ou parcial, por exemplo
Silva; - um número de telefone.
A lista filtra-se à medida que escreve.
Filtros
- Clique em Filtros.
- Escolha os critérios:
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Projeto | Projeto do beneficiário |
| Região, Setor, Tabanca/Localidade | Zona, da mais larga à mais fina |
| Estado | Ativo ou Inativo |
- A lista atualiza-se de imediato.
- Clique em Limpar os filtros para apagar tudo.
Pesquisa e filtros combinam-se: filtre primeiro pela região e depois escreva um nome.
Pesquisa no mapa
- Abra Relatórios → Mapa SIG e depois Mapa detalhado.
- Marque a camada Beneficiários.
- Aproxime-se da zona e clique num ponto.
- Clique em Ver detalhes para abrir a ficha.
Pesquisa com o assistente
Abra o assistente Bemba e pergunte, por exemplo, « Encontra a beneficiária Maria Silva ». O Bemba devolve as correspondências, com uma ligação para a ficha.
Consultar a ficha
A Ficha do beneficiário mostra:
| Zona | Conteúdo |
|---|---|
| Cabeçalho | Nome, estado, principal ou substituto, telefone, modo de pagamento, data de inscrição |
| Agregado | Região, localidade, dimensão do agregado, score PMT |
| Síntese | Transferências concluídas, montante total recebido, programas |
| Separadores | Pagamentos, Condicionalidades, Acompanhamentos, Reclamações, Documentos |
O botão Modificar permite corrigir as informações, segundo os seus direitos.
Casos práticos
Um beneficiário liga para verificar o seu pagamento
- Peça o seu número de telefone.
- Pesquise esse número na lista.
- Abra a ficha e consulte o separador Pagamentos.
Listar os beneficiários de uma localidade
- Abra os Filtros.
- Escolha a região, o setor e depois a localidade.
- Clique em Exportar para obter a lista.
Encontrar os pagamentos falhados
- Abra Transferências → Pagamentos.
- Filtre pelo estado Falhado.