Modelos SMS
Um modelo fixa o texto de um SMS para um tipo de mensagem e uma língua. As campanhas usam-no para gerar a mensagem de cada destinatário.
Acesso
A partir de Transferências → Campanhas SMS, clique em Modelos de SMS.
O ecrã
No topo, números: Total, Ativos, Idiomas, Tipos. Dois filtros restringem a lista: tipo de evento e idioma.
Cada linha mostra o tipo, a língua, o assunto, o início do texto e o estado ativo. As ações são pré-visualizar, editar, eliminar e ativar ou desativar o modelo.
Inicializar modelos padrão cria os modelos fornecidos com o SIG. Os modelos já presentes são assinalados Já existente e não são substituídos.
Criar ou editar um modelo
- Clique em Adicionar.
- Escolha o Tipo de evento e o Idioma e introduza um Assunto, por exemplo «Pagamento PCH».
- Redija o Conteúdo da mensagem. Clique numa variável para a inserir.
- Deixe marcada a caixa Modelo ativo para que as campanhas o usem.
- Clique em Guardar.
O contador mostra o número de caracteres. Acima de 160, a mensagem parte em vários SMS e o contador indica quantos.
Variáveis
| Variável | Substituída por |
|---|---|
{nom} | Nome completo do beneficiário |
{montant} | Montante da transferência, por exemplo 50 000 FCFA |
{reference} | Referência da transação |
{date} | Data da transferência |
{cycle} | Nome da transferência |
{programme} | Nome do programa |
Exemplo:
PCH: {nom}, o seu pagamento de {montant} foi efectuado com sucesso. Ref: {reference}. Data: {date}.
Tipos de mensagem
As campanhas usam quatro tipos: Lembrete geral, Informação, Sensibilização, Convocatória.
Os modelos conhecem também tipos ligados aos pagamentos: Pagamento bem-sucedido, Pagamento falhado, Pagamento em curso, Lembrete de condicionalidade, Notificação geral.
Línguas
Português, crioulo, francês, fula (pulaar), balanta, mandinga, manjaco, papel, felupe, bijagó e mancanha.
Quando um destinatário não tem modelo na sua língua, é usado o modelo português do mesmo tipo. Preveja, portanto, pelo menos um modelo português para cada tipo.
Traduzir um modelo
Traduzir para outras línguas propõe uma tradução automática do modelo. Só existe para o português e o francês. As línguas locais, incluindo o crioulo, traduzem-se à mão. O resultado lista as línguas traduzidas e as falhas.
Boas práticas
- Uma mensagem curta, com menos de 160 caracteres, custa um só SMS.
- Comece por «PCH:» para que o destinatário reconheça o remetente.
- Peça a um falante que releia as traduções em línguas locais.