Guide d'utilisation de Bemba IA
Ce guide explique comment utiliser efficacement l'assistant Bemba IA pour vos taches quotidiennes.
Acces a l'assistant
L'assistant Bemba IA est accessible via :
- Icone flottante : En bas a droite de chaque page
- Raccourci clavier :
Ctrl + B(ouCmd + Bsur Mac)
Types de questions
Questions sur les donnees
Bemba peut repondre a des questions sur les donnees du systeme :
| Exemple | Type de reponse |
|---|---|
| "Combien de menages dans la region Oio ?" | Statistiques |
| "Quel est le statut du menage PCH-OIO-2026-001234 ?" | Information specifique |
| "Liste des beneficiaires en attente de paiement" | Liste filtree |
Questions sur l'utilisation
L'assistant peut guider sur l'utilisation du systeme :
| Exemple | Type de reponse |
|---|---|
| "Comment creer un nouveau cycle ?" | Guide etape par etape |
| "Ou trouver les rapports DLI ?" | Navigation |
| "Expliquer le processus de reconciliation" | Explication |
Actions vocales
Avec le mode vocal active, vous pouvez :
| Commande | Action |
|---|---|
| "Deposer une plainte" | Ouvre le formulaire de plainte vocal |
| "Rechercher [nom]" | Lance une recherche |
| "Aller a [page]" | Navigation vers la page |
Mode conversation
Demarrer une conversation
- Cliquez sur l'icone Bemba
- Tapez votre question ou cliquez sur le micro
- Attendez la reponse
Historique
L'historique des conversations est conserve pendant la session. Pour effacer :
- Cliquez sur l'icone "Nouvelle conversation"
- Ou fermez et rouvrez l'assistant
Suivi de contexte
Bemba garde le contexte de la conversation :
Utilisateur: Combien de menages a Oio ?
Bemba: Il y a 2,456 menages dans la region Oio.
Utilisateur: Et a Bafata ?
Bemba: Il y a 1,823 menages dans la region Bafata.
Mode vocal
Activer le micro
- Cliquez sur l'icone microphone
- Autorisez l'acces au micro (premiere utilisation)
- Parlez clairement
- Cliquez a nouveau pour arreter
Langues supportees
| Langue | Code | Support |
|---|---|---|
| Francais | fr-FR | Complet |
| Portugais | pt-PT | Complet |
| Creole | cr | Partiel |
| Anglais | en-US | Complet |
Conseils pour le vocal
- Parlez clairement et a un rythme normal
- Evitez les bruits de fond
- Utilisez des phrases completes
- Attendez le signal avant de parler
Depot de plainte vocal
Le depot de plainte par la voix suit un processus guide :
Etapes
- Identification : Nom et contact du plaignant
- Categorie : Type de plainte
- Description : Details de la plainte
- Localisation : Region, secteur, localite
- Confirmation : Verification et soumission
Exemple de dialogue
Bemba: Bonjour ! Je vais vous aider a deposer une plainte.
Pouvez-vous me donner le nom du plaignant ?
Utilisateur: Fatou Sane
Bemba: Merci. Quel est le numero de telephone de Fatou Sane ?
Utilisateur: 955 123 456
Bemba: Parfait. Quelle est la categorie de cette plainte ?
Vous pouvez choisir parmi : Paiement, Eligibilite,
Information, ou Autre.
...
Raccourcis et commandes
Commandes textuelles
| Commande | Action |
|---|---|
/aide | Affiche l'aide |
/nouveau | Nouvelle conversation |
/plainte | Demarrer depot plainte |
/recherche [terme] | Rechercher |
Raccourcis clavier
| Raccourci | Action |
|---|---|
Ctrl + B | Ouvrir/fermer Bemba |
Ctrl + M | Activer/desactiver micro |
Escape | Fermer l'assistant |
Enter | Envoyer le message |
Limitations
Ce que Bemba ne peut pas faire
- Modifier directement les donnees
- Acceder aux donnees sensibles (VBG)
- Effectuer des paiements
- Supprimer des enregistrements
Donnees en temps reel
Les reponses sont basees sur les donnees au moment de la question. Pour des informations actualisees, posez a nouveau la question.
Confidentialite
- Les conversations ne sont pas enregistrees de facon permanente
- Les donnees vocales sont traitees en temps reel et non stockees
- L'assistant respecte vos permissions d'acces
Depannage
Le micro ne fonctionne pas
- Verifiez les permissions du navigateur
- Assurez-vous qu'aucune autre application n'utilise le micro
- Essayez un autre navigateur (Chrome recommande)
Bemba ne repond pas
- Verifiez votre connexion internet
- Actualisez la page
- Videz le cache du navigateur
Reponses incorrectes
Si Bemba donne une reponse incorrecte :
- Reformulez votre question
- Soyez plus specifique
- Signalez le probleme via le bouton feedback
Bonnes pratiques
:::tip Conseils d'utilisation
- Soyez precis : "Menages eligibles a Oio" plutot que "menages"
- Utilisez les noms complets : "region Oio" plutot que "Oio"
- Une question a la fois : Evitez les questions multiples
- Verifiez les reponses : Confirmez les donnees critiques dans l'interface :::