Bemba IA - Assistant intelligent
Bemba est l'assistant conversationnel de PCH-SIG. Vous lui posez une question en langage courant, il interroge le système à votre place et vous répond avec les chiffres réels du registre. Il peut aussi afficher des points sur la carte, ouvrir un écran, chercher la réponse dans cette documentation ou vous guider pour déposer une plainte.
Où trouver Bemba
Bemba est disponible partout dans l'application :
| Accès | Comment |
|---|---|
| Bouton flottant | En bas à droite de chaque page, sauf la carte détaillée. Un clic ouvre la fenêtre de conversation. |
| Carte détaillée | Bouton Assistant SIG PCH de la barre d'onglets de la carte. Les points renvoyés par Bemba s'affichent directement sur la carte. |
Les deux accès ouvrent la même conversation : vous pouvez commencer sur une page et continuer sur la carte.
Ce que Bemba sait faire
| Domaine | Exemples |
|---|---|
| Statistiques | Nombre de ménages, bénéficiaires, paiements ou plaintes, par région, secteur, localité, catégorie, statut, programme ou mois. |
| Recherche | Retrouver un ménage, un bénéficiaire ou une plainte à partir d'un code, d'un nom, d'un téléphone ou d'une référence. |
| Fiche ménage | La fiche complète d'un ménage : composition, chef de ménage, logement, localisation, programmes. |
| Carte | Afficher sur la carte des ménages, des écoles, des services de santé ou des services VBG. |
| Documentation | Répondre à une question « comment faire » à partir de cette documentation et des articles publiés de la base de connaissances, en donnant le lien de la source. |
| Référentiel géographique | Lister les régions, les secteurs d'une région, les localités d'un secteur. |
| Couverture | État de la couverture de l'enregistrement, globalement ou par région. |
| Suivi-évaluation | Avancement du PTBA, activités en retard, indicateurs, alertes. |
| Plaintes | Déposer une plainte de façon guidée, question par question. |
| Navigation | Ouvrir un écran de l'application, éventuellement avec une recherche préremplie. |
Des exemples détaillés de questions sont donnés dans le guide d'utilisation.
Langues
Bemba répond en français, anglais, portugais ou kriol. La langue se choisit dans l'en-tête de la fenêtre de l'assistant. Vous pouvez poser la question dans n'importe quelle langue : Bemba répond dans la langue choisie.
| Langue | Exemple de question |
|---|---|
| Français | « Combien de ménages dans la région de Oio ? » |
| Anglais | "How many households in Bafatá?" |
| Portugais | « Quantos agregados na região de Gabú? » |
| Kriol | « Kantu agregadu na Oio? » |
Voix
- Dictée : cliquez sur le micro, parlez, puis cliquez de nouveau pour envoyer.
- Lecture : activez la voix dans l'en-tête pour que Bemba lise ses réponses. Chaque réponse a aussi un bouton
Écouter. - La voix fonctionne dans les navigateurs Chromium (Chrome, Edge). Le kriol est lu avec la voix portugaise.
Conversation
- Bemba garde le fil : vous pouvez enchaîner « Et à Bafatá ? » après une première question.
- Vos conversations sont conservées. Vous pouvez en rouvrir une, en commencer une nouvelle ou en supprimer une.
- Des boutons de suggestions proposent des questions courantes ou une suite logique à la réponse.
- Chaque réponse porte un pouce haut / pouce bas. Utilisez-le : ces retours servent à améliorer l'assistant.
Ce que Bemba ne fait pas
- Il ne modifie aucune donnée. La seule exception est le dépôt guidé d'une plainte, qui crée une plainte après votre confirmation.
- Il n'invente pas de chiffres. Tout nombre vient d'une consultation du système. Si l'information n'est pas disponible, Bemba le dit.
- Il ne répond pas de mémoire à une question de procédure : il cherche d'abord dans la documentation. S'il ne trouve rien, il le précise.
- Il ne contourne pas vos droits : il ne voit que ce que vous avez le droit de voir.
- Il n'exécute pas de paiements, ne valide pas de ménages, ne supprime rien.
- Il ne remplace pas les écrans de l'application pour un travail détaillé : pour trier, exporter ou éditer, ouvrez l'écran concerné (Bemba peut vous y emmener).
Confidentialité et périmètre
- Même périmètre que vous : institution, projets, région et permissions d'écran s'appliquent à chaque question. Un utilisateur limité à une région n'obtient que les chiffres de sa région.
- Aucune requête libre : Bemba ne rédige pas de requêtes sur la base. Il utilise des outils fermés, préparés par l'équipe technique, qui appliquent vos droits.
- Conversations enregistrées : vos échanges sont conservés sur le serveur pour que vous puissiez les retrouver. Vous pouvez supprimer une conversation à tout moment.
- Usage suivi : le nombre de questions et le coût du service sont mesurés par utilisateur, sans le contenu des questions dans les journaux techniques.
- Limite d'usage : 40 questions par période de 10 minutes et par utilisateur.
Bemba sur le site public
Le site public a son propre assistant Bemba, distinct de celui du SIG. Il s'adresse aux visiteurs non connectés et ne fait que trois choses :
- présenter le projet : mission, vision, composantes et pages publiées ;
- répondre à partir de la documentation publique ;
- aider à déposer une réclamation, envoyée au même formulaire KoboToolbox que le formulaire de réclamation du site.
Il ne lit aucune donnée de ménage, de bénéficiaire, de paiement ou de plainte, et refuse toute question sur un dossier personnel. Il fonctionne en texte seul, en français, portugais, anglais et kriol. Son usage est limité par adresse et par jour pour l'ensemble du site.
Voir aussi
- Guide d'utilisation : exemples de questions par domaine, dépannage.
- Dépôt de plainte guidé : les étapes, l'exemple complet, l'annulation.